乘风破浪会有时

浏览次数: 日期:2008年12月2日 17:52

  我从事销售工作已经有4年了,在这四年的工作和学习当中,无论是自身的业务技能,还是服务理念上都有了一些变化,但是这些变化都是为了更好的服务于工作。
◆业务技能
  面对销售工作,起初我的认知比较简单。从我的意识形态里面,认为销售工作就是利用学习到的一些PCB知识和客户打打电话,接收一些订单,定期拜访客户等等就可以了。这样的认知在第一年的工作和学习中一直存在。随着销售工作量的增加,接触客户群体的增加,客户的各种需求在逐渐增多,原以为在生产中学习到的一些知识可以应对这一切,但是它出乎了我的预料。面对这种局面,我的第一意识就是要进一步学习PCB的专业知识,来丰富自己,满足自己的工作需要,更好的为客户服务。诸如,在收到客户的GERBER  FILE,销售人员应该使用一些软件基本看一下客户的数据,这样能够更进一步的了解客户的需求。在这时候就需要一些软件的支持。为了方便工作,学习了软件的基本使用。诸如,CAM350、PROTEL99SE、AUTOCAD、UCAM、EZVIEW等等。其实学习的目的没有别的,就是为了更好的服务于工作。
  2007年年初我开始负责SCHNETDER集团业务。对于该集团下属有十几个客户,无论是国外和国内,其邮件和各种需求基本是英文来往。这对于我来说是非常困难的。针对这种情况,没有别的选择就是要勇敢面对。在接下来的工作中一点点积累词汇,遇到不会的单词借助各种翻译软件或者寻求同事的帮助,同时将这些单词和专用词汇一一记录。有时遇到客户书写比较好的语句统统记录下来,同时背下来,下次在遇到这样的情况就直接可以处理了。通过不断积累和学习,对于该集团客户的技术文件翻译分成四类,形成标准翻译范本,同时对于所有来往邮件,都使用英文进行处理。通过以上的积累,有新产品时,对于技术文件,只是需要核对相关的数据就可以了,这样可以节省重复的翻译时间,提高工作效率。虽然这些基本能够满足目前的工作需求,但是为了更好完成本身的工作,仍在自学英语的口语,虽然难度很大,但是我相信,只要坚持是会有结果的。
  其实以上学习到的知识,只是其中的一部分。大家可能认为我是在夸夸其谈,其实我只想表达一个概念,我们既然选择了该企业,愿意在该企业工作,那么我们一定要在自身的业务上面努力学习和进步,必须跟上企业发展的步伐。
◆服务理念
  四年的销售工作给我带来了专业PCB知识的增长,同时我的服务理念有了一些变化。在这里我只想谈一点“团队合作”。每个时期处理问题的方式和角度是不同的。之前自身考虑问题的角度不是很多,局限性很大,自己的东西相对多一些。随着工作性质的变化,工作的需要,自己明确要求自己,必须改变处理事情的方法、态度和原则。虽然需要一点点的完善自己,但是我相信我已经开始了第一步、第二步------。为什么我会有这样的感触和变化呢?经历了一些事情之后,使我理解了团队合作的力量、深刻理解到大家相互协作的重要。我们既要积极承接前一环节的信息,努力完成任务,同时一定要将最完美的作品传递到下一个环节。每一件事情就好象是链接的圆环,缺少了其中每一个环都不会是完美的、完整的、完善的。因此需要我们在各自的岗位上,能够尽最大的努力完成我们应该完成的工作。我相信只要我们共同努力,环环相扣,那么每一件事情一定会有始有终,完成闭环。这就是我发自内心的一点感悟。
  随着岁月的流逝,当回首往事时,我们清晰的看到每一个走过的痕迹上,都能显现出我们共同努力的身影,我们共同合作后成功的喜悦。
 

销售二部:郑文新
 

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